Szkolenie obejmuje między innymi następujące kwestie:

• podstawowe informacje na temat różnych kultur,
• jak zwracać się do przedstawicieli odmiennych kultur,
• jak rozumieć pewne zachowania charakterystyczne dla nich,
• jak odpowiadać, zachowywać się, by nie urazić i w najlepszy sposób odpowiedzieć na potrzeby klienta pochodzącego z innej kultury.

Szkolenie trwa 16 godzin (2 spotkania po 8 godzin w trybie weekendowym).
Uczestnicy/uczestniczkidzieleni/one są na około 15-osobowe grupy.
Wszystkim uczestnikom/uczestniczkom organizator szkolenia zapewnia materiały szkoleniowe i catering.
Przewiduje się również noclegi dla uczestników/uczestniczek w przypadku, gdyby zajęcia odbywały się poza stolicą regionu.
Na zakończenie szkolenia uczestnikom/uczestniczkom wydawane są dyplomy.